芷江县自来水有限责任公司对外服务流程
一、客户变更、销户等业务办理
1、户名变更
客户因房产权过户,转让等原因需变更用水人,应按要求填写《客户变更申请表》,提供房产证、身份证复印件,持水费发票(或缴费卡)到营业厅办理变更过户手续。次月起按变更后户名收费。
2、银行托收账户变更
通过银行托收水费的单位客户,因开户银行或银行帐号变动等原因,应及时到营业厅重新办理自来水委托结算手续,以免托收退票给双方带来不便。
3、水表停用(销户)
客户因房屋拆迁或其他原因需拆除水表停止用水,应持水费发票,到营业厅办理拆表销户手续。
4、用水单价调整
客户因用水性质变化需调整时,应持要求调整水价报告和水费发票,到营业厅(中医院隔壁)办理调整水价手续;并经实地确认,次月开始按实际用水性质收费。
二、业务咨询
1、用户举报违章用水到营业厅(中医院隔壁)联系:彭宏伟 电话:15386270777
2、用户通水、申请供水管道改管移位到公司二楼业务室或工程部。
联系电话:6821240
3、用户申请水表校验先到营业厅(中医院隔壁)登记,再由营业厅工作人员协同用户到县市场监督管理局检验 电话:6828218
4、用户反映水压、水质问题到公司二楼副总经理室或总工室
联系人:韩长艳 13907455867 毛陵智15874511200
5、用户申请用水报停,停水通水、水费咨询,水费违约金、水表吨位问题到营业厅(中医院隔壁)电话:6828218
6、自来水有限责任公司代收费项目有:
①污水处理费按用水量计收居民生活水1.0元/吨;非居民水1.20元/吨;
②垃圾处置费每户一人的每月2元;每户二人的每月4元;每户三人含三人以上的每月5元。
三、“一户一表、分表到户”改造工作流程
①用户需提供合法的房屋产权证或土地证。②提供本人的身份证复印件(必须和房屋产权证姓名相符合)③提交分户申请书,且申请书上必须有所有用户的签名。④自来水有限责任公司安排技术人员现场勘查设计并编制预算。⑤告知用户代表预算总金额。⑥用户按总金额交自来水有限责任公司财务部。⑦自来水有限责任公司安排工作人员施工。
四、发票报帐流程
找到经办人签字。
发票到公司财务室进行审核。
公司经理签字。
公司财务室出纳付款。
联系地址:
缴费厅(营业部)
(营业部)受理缴费、报修、业务咨询
联系电话:6828218
芷江县自来水有限责任公司办公楼
芷江侗族自治县自来水有限责任公司
受理用水报装、通水、投诉及建议接待
凯旋路306# 邮编:419100
办公室电话:6821326